La Silver Alliance a sélectionné le service de dépannage informatique Super Geek. La plateforme Super Geek, totalement sécurisée, permet aux seniors de trouver rapidement un informaticien pour résoudre un problème informatique à distance.
Un dépannage informatique rapide en ligne à distance
Un informaticien patient qui s’adapte à votre niveau
La promesse de ne payer que si l’on vous dépanne
01 59 30 14 18
Appel non surtaxé
La technologie, pas toujours simple à prendre en main
Gisèle est une retraitée très connectée. Parmi tous ses appareils, c’est la tablette tactile qu’elle utilise le plus, pour jouer et faire des visios avec ses petits-enfants. Malheureusement, depuis quelques jours, elle ne parvient plus à ouvrir l’application de messagerie qu’elle a l’habitude d’utiliser. Cette situation la stresse, mais elle n’ose pas déranger sa famille pour se faire aider.
Jacques consulte chaque jour les actualités sur son ordinateur. Il l’utilise aussi pour réaliser des démarches administratives et jouer à des jeux de mémoire et de stratégie. Cependant, depuis quelques semaines, l’ordinateur est devenu très lent. Jacques dirait même qu’il « mouline », au point qu’il est de plus en plus difficile de s’en servir normalement.
Un service de dépannage informatique pour les seniors
Pour de plus en plus de personnes, y compris seniors, la technologie est devenue indispensable au quotidien : elle permet de gérer ses démarches administratives, pratiquer ses loisirs ou encore rester en contact avec ses proches. Aussi, quand un équipement informatique ne fonctionne plus, cela génère vite beaucoup de stress, voire un certain sentiment d’urgence. Mais comment trouver rapidement un réparateur efficace ? Et comment être sûr de ne pas se faire arnaquer ?
Une plateforme sécurisée pour faire réparer un appareil informatique
Avec Super Geek, vous ne tombez pas sur un robot ! Cette plateforme vous met en contact avec un informaticien avec qui vous allez pouvoir vraiment échanger de vive voix. Ce dernier prend d’abord le temps de comprendre votre problème et de vous aiguiller pas à pas. Il s’adapte à votre niveau, en faisant attention à ne pas employer un vocabulaire trop technique. Au début de votre échange, il diagnostique votre problème et vous indique s’il va pouvoir, ou non, vous dépanner à distance. Ce diagnostic est donc gratuit et sans engagement. Vous ne payez que si vous êtes réellement dépanné !
Super Geek propose deux formules :
– Le dépannage informatique unitaire, ponctuel, dont le prix dépend du problème traité.
– Le forfait d’assistance informatique illimité, souscrit annuellement ou mensuellement, qui permet d’avoir un dépannage illimité sur le ou les appareils couvert(s).
10 % de remise immédiate sur votre abonnement annuel avec le code SILVER
Autre point important : Super Geek est une hotline informatique sécurisée, qui vérifie soigneusement les compétences de ses équipes. Leurs informaticiens suivent par ailleurs une charte de confidentialité très stricte. Enfin, le service est certifié et référencé sur la plateforme officielle du gouvernement : cybermalveillance.gouv.fr.
Le dépannage à distance : fonctionnement et avantages
Pour contacter Super Geek, il vous suffit de vous rendre sur leur site Internet ou d’appeler directement le 01 59 30 14 18. Le service est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Vous êtes alors mis en lien avec un technicien qui diagnostique votre problème. Cette étape dure quinze minutes maximum. Pour effectuer son diagnostic, l’informaticien prend le contrôle de votre appareil à distance pour pouvoir vous dépanner. Pour ce faire, il vous aide d’abord à installer un logiciel de partage d’écran sur votre appareil. Grâce à ce logiciel, il peut déplacer la souris comme s’il l’avait dans la main, faire des clics et voir votre écran. Pas d’inquiétudes : vous voyez tout ce que fait le réparateur sur votre PC, smartphone, tablette… En outre, à tout moment, vous pouvez interrompre le partage d’écran.
Grâce à ce dépannage informatique à distance, vous bénéficiez d’une réparation moins chère et plus rapide que l’intervention d’un informaticien à domicile.
Les problèmes informatiques courants résolus par Super Geek
La plateforme Super Geek intervient principalement dans les cas suivants :
1) Lenteur de votre PC
Si, comme Jacques, vous avez un ordinateur trop lent, Super Geek peut vous aider à optimiser votre appareil. Ainsi, l’informaticien va nettoyer le disque dur, en vérifiant notamment si certaines applications et certains processus sont inutiles et/ou ralentissent le système. Il va également procéder à une analyse antivirus.
2) Configuration et installation d’un équipement informatique
Super Geek peut vous aider à prendre en main votre nouvel équipement, par exemple en vous montrant comment le connecter à Internet, comment installer des logiciels ou applications… Le conseiller vous aide aussi à configurer des périphériques, à commencer par l’imprimante.
3) Sécurisation de votre appareil informatique
En cas de virus ou de malware, Super Geek intervient pour nettoyer votre ordinateur et tenter de récupérer les fichiers que vous avez perdus. L’informaticien vous aide aussi à sécuriser votre appareil pour éviter que le problème ne se reproduise à l’avenir.
4) Résolution des pannes informatiques
La plateforme prend en charge tous types de pannes : problèmes de paramétrage des applications ; problèmes de connexion à Internet ; problème de démarrage ; blocages plus complexes…
Un guide de solutions pour mieux vieillir à domicile
La Silver Alliance s’engage pour améliorer votre qualité de vie à domicile, au-delà de l’aide informatique. Découvrez aussi notre sélection de produits et services pour bien vivre chez soi dans notre guide du mieux vieillir.
Super Geek, l’expert du dépannage informatique à distance
Super Geek est une plateforme créée par la société Ubikwi, fondée par deux passionnés de nouvelles technologies. Super Geek, ce sont 96 % de problèmes résolus, plus de 20 000 interventions effectuées et une satisfaction client de 4,9/5.
